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集团还注重服务体验的差异化。在医疗机构的环境设计上，融入更多人性化和舒适化的元素，如打造温馨的病房环境、便捷的就医流程、个性化的营养餐饮服务等。同时，集团利用先进的信息技术，为患者提供更加便捷的医疗服务体验，如在线预约、远程医疗咨询、电子病历管理等，提高患者的满意度和忠诚度。
2. 成本控制的创新举措
在成本控制方面，万兽集团除了实施传统的成本领先竞争策略外，还推出了一系列创新举措。在供应链成本控制上，集团引入了区块链技术，实现供应链的透明化和可追溯性。通过区块链技术，集团可以实时监控原材料的采购来源、运输过程、库存管理等环节，减少中间环节的浪费和欺诈行为，降低采购成本。
在内部运营成本控制方面，集团推行了共享服务中心模式。将财务、人力资源、信息技术等职能部门整合为共享服务中心，为集团内的各个业务单元提供标准化、集中化的服务。这种模式可以减少职能部门的重复设置，提高工作效率，降低管理成本。例如，通过共享服务中心的财务部门，统一处理集团内的财务核算、资金管理、税务申报等业务，避免了各个业务单元各自为政带来的资源浪费。
在市场拓展方面，集团采用了虚拟合作模式来开拓新的市场领域。在养老医疗市场，集团与当地的养老机构、医疗机构、科技企业等建立虚拟合作关系。通过共享资源、技术、市场渠道等，实现优势互补，快速进入新市场并获取市场份额。例如，集团与当地的科技企业合作，利用其在智能家居技术方面的优势，为养老医疗服务提供智能化的解决方案，提升服务质量和竞争力，同时降低市场进入成本。
三、社会责任履行的深度拓展
（一）改善弱势群体医疗健康状况的深化
1. 贫困地区医疗援助计划的持续推进
万兽集团在贫困地区的医疗援助计划不断深入推进。除了建立医疗援助站点、派遣医护人员、培养医疗人才和参与医疗基础设施建设外，集团开始注重提升援助的可持续性和系统性。
在医疗援助站点的运营方面，集团建立了长期的运营管理机制。每个援助站点都制定了详细的年度工作计划和长期发展规划，明确了站点的服务范围、服务质量标准、人员配备要求等。集团定期对援助站点的运营情况进行评估和考核，根据评估结果进行调整和改进。例如，对于服务效果不佳的站点，分析原因并采取相应措施，如增加医护人员数量、更
