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在先,大家接受了这个处理结果。
因为这个事件,“易金贷”公司在工作流程中增加了一个环节:离职的客户经理移交客户时,必须和负责接收的客户经理一起到客户处进行交接签字确认。
一来可以确认贷款客户本人。二来客户也知道客户经理有了变化,后续工作能够更好地进行配合。
何明辉给刚哥倒了一杯酒,说道:“刚哥,看来催收工作不好做,复杂又危险。”
刚哥与何明辉碰了碰酒杯,苦笑道:“只能说大部分催收工作是安全的,但也会有意外发生,防不胜防啊。”
一个星期后,催收部里一个平日里见人满脸笑意的工作人员,竟然在上门催收时被人砍了!
这一天,王龙和客户经理到拖欠客户家进行催收。
这位客户养了几十头猪,此前在公司借了3万元用做扩大养殖规模,分一年期,每月还款,开始半年一直都很准时,从未拖欠。
可是,客户家的小儿子游手好闲,偷拿了家里卖猪的钱去进行网络投资,亏得底朝天,公司的贷款也还不上了。
第932章手段对手段
这是客户经理第二次上门进行催收,得知客户还是没有办法还款时,不由得多说了两句:“我也知道你们目前经济困难,但欠账还钱,自古就是天经地义的事。你们自己知道,按照当初的条件,你们找银行能借到钱吗?”
“当时为了帮你们申请资格,你们知道我找领导做了多少工作?我给领导保证:虽然你们没有什么资产,但忠厚淳朴,是踏实做事的人,值得信赖。现在你们还不上,这是砸我饭碗害我啊!”
按照规定,客户的钱收不上来,客户经理是要被扣钱的。
老夫妻满脸歉意地给客户经理赔不是,男主人叹了口气,哽咽着说道:“实在对不住啊,这都是那个不争气的瘟丧……现在我们连饲料钱都欠了2个月没结账,人家已经不愿意继续供饲料给我们。”
女主人也红着眼眶嗫嚅道:“圈里的猪还卖不起价,之前已在亲戚中借过一轮,眼下实在是拿不出钱来了。而且现在还要想办法把饲料续上,那么多张嘴等着吃呢。”
王龙见老夫妻除了低头垂泪别无他法,心里既可怜又生气:“让我说你们什么好?明知道孩子乱投资,你们也不管,还敢把钱交给他!”
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