第099章 说，为什么不按套路投诉？ (第2/3页)
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“我仅仅只是觉得贵店的销售人员在专业素养上还有待提高，作为一个普通顾客，我希望能向经理您提些意见。”路余馨很自然地说道。
“啊？”钱经理愣了愣，这小女生想干嘛？
“你想想大半的顾客是不懂车的，但是销售应该懂吧？作为一个汽车销售，对于店内销售车型的数据应该张口就来，您觉得对吗？”路余馨很认真地说道。
“啊！这个当然，我们的销售人员在这一块是都有经过培训的。”
“真的吗？那我想考考这位罗姐姐，进口奥迪A6顶配探索家的轴距是多少？”路余馨看着罗美云问道。
“呃，是2925MM。”
“长宽高呢？”
“长有4米9，宽有1米9，高大概1.5米。”
“那么它的行李箱容积、邮箱容积，还有前后胎规格各是多少？还有最大扭矩，最大扭转速……”
“啊？这些资料上都有啊？”
“王宇飞，刚才我问的这些具体数据都是多少？”
王宇飞抬头看了眼罗美云，说道：“行李箱容积是565L，邮箱容积是73L，轮胎规格是245/45 R20……”
“那么A8呢？具体有哪几种型号？每种型号不同的参数都是多少？”路余馨不在去问罗美云，而是看着王宇飞问道。
很快一串串的最准确的数据再次从王宇飞口中报出。
随后路余馨看向脸上不知做出何种表情的钱经理，说道：“钱经理，您看，您的销售顾问甚至还没有我男朋友专业，虽然这些数据的确有宣传资料，但是作为销售人员，如果能脱稿信手拈来，会不会给顾客更专业的感觉？让人觉得不明觉厉，从而更加对销售更加信赖？”
“更别提这还只是你们奥迪的数据，客户往往是会在几款竞拍车中选择的，比如奥迪也要跟大众、奔驰、宝马这些品牌竞争吧？这些竞拍的数据是不是也该信手拈来？”
“当顾客提到竞品车型时，随口就能将这些竞品车型的数据报出，在表现出专业的基础上，在来攻击竞品车型的短处，同时强调渲染自己车型的优势，才能让消费者更信服？”
一番话，有理有据，钱经理感觉自己都要被说服了。
“还没请教……”
“我姓路。”
“啊，是这样的，路小姐，您看着奥迪全系有那么多，再加上其他公司的竞品车，怕是有数百个品种，让销售人员全部给背下来还了
