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清楚啊。”唐亦君摊开手中 的投诉记录,“你看,这些都是最近几天突然冒出来 的投诉,说我们 的产品有各种问题。”
沈璐和杨水淼也闻讯赶来,四人围在一起查看投诉内容。
“这个说产品使用后出现过敏反应,”沈璐指着一条投诉说,“这个说产品没有效果,还有这个,说包装破损……”
“等等,”江琐彤打断她,“这些投诉怎么看起来都像是有人故意为之?”
“你是说有人恶意投诉我们?”杨水淼问。
“不排除这个可能。”江琐彤点头,“这些投诉出现得太突然,而且问题五花八门,不像是正常 的客户反馈。”
唐亦君咬牙切齿:“肯定是对方公司搞 的鬼!他们上诉不成,就来这种下三滥 的手段!”
“我们现在怎么办?”沈璐担忧地问,“这些投诉对我们 的声誉影响很大啊。”
江琐彤深吸一口气:“首先,我们要尽快联系这些投诉 的客户,了解具体情况。其次,我们要对产品进行全面 的质量检测,确保没有任何问题。最后,如果有必要,我们可以考虑采取法律手段维护自己 的权益。”
说完,琐彤立刻开始行动,她先联系了客服团队,让他们尽快回访这些投诉 的客户,并记录详细 的反馈。同时,她也安排了质量检测团队对产品进行全面 的检测。
杨水淼则负责联系公关团队,准备应对可能出现 的舆情危机。唐亦君和沈璐则开始搜集证据,准备一旦确定是对方公司 的恶意行为,就立即采取法律行动。
几天后,客服团队 的回访结果出来了,大部分投诉 的客户都表示并没有使用过他们 的产品,只是在网上看到了投诉 的帖子就跟着投诉了。而质量检测团队也传来了好消息,他们 的产品并没有任何问题。
这一切都证明了他们 的猜测是正确 的,这些投诉确实是对方公司恶意为之。江琐彤他们立即联系了慕容律师,准备起诉对方公司。
“你们可要想好了,对方可能狗急跳墙!”
慕容律师说到!
“他们跳墙我们就要忍受?”江琐彤气坏了!
慕容律师看着她,眼中闪过一丝赞赏:“当然不是,但我们要做好万全 的准备。对方既然已经使用了这种下作 的手段,说明他们已经没有底线了。我们必须谨慎行事,不能让他们有可乘之机。”
唐亦君恨得牙痒痒:“这些家伙真是太卑鄙了!我们一定要给他们
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