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的电话。
“您好,请问是孙林孙先生吗?”电话那头传来了一个青年女子的声音,“我是外卖公司的经理,有事情问孙林先生。”
孙林以为是张欢改的时候出现了漏洞,但是转念一想,张欢才走了没多久,应该跟他没有关系。
“是我,”孙林说,“请问有什么事?”
“最近接到了很多顾客的反应,说见到外卖员偷吃顾客的食物。”经理说,孙林一脸茫然,这算怎么回事?
经理接着说:“这件事不光是在我们这里,网络上也有关于这个的帖子了,你可以去看一下,如果你不能即使整顿的话,我们就要中断你们的餐饮业外卖服务了。”
“好,你放心,我现在就去核对。”孙林说。
挂掉电话后,孙林来到了安全部,问里面的负责人到底是怎么回事,问了半天也没有问出个所以然来。
孙林又到网上看了一下新闻,果不其然,论坛上前几天就有反应这件事的帖子了,因为自己没有关注贴吧的习惯,到现在也没有发现这个消息,还被蒙在鼓里。
另外,也没有安排专门的人负责,总体来说是自己的失误,孙林立即下发了通知,所有与外卖有关的事情全部暂停,别再火上浇油了。
因为这件事,餐厅网上的销量锐减,但是孙林还不能确定这件事是真是假,毕竟只是一个帖子而已,真实性有待商榷。
孙林派了专人,去核查这件事是不是真的,孙林通过论坛,弄清楚了客人的真实身份,通过客人的亲口叙述,才明白了怎么回事。
为了确保准确性,孙林在论坛上多找了几个人,经过了多方的询问,才下了定论。
孙林给陈安打了电话,事已至此,事情不能再朝着坏的一面发展了,孙林跟陈安说:“你现在去公关部门,控制舆论的方向,千万不能让网上继续传咱们的闲话了。”
公关部门办事也是十分的快,舆论的走向立马被控制了。
为了及时止损,孙林决定改革送餐平台,这样就能够实行全透明化送餐了,孙林在网上发表了声明,从今天开始,餐厅会全面的监督所有外卖人员的一言一行,再出现这样的情况,假一赔十!
孙林拨通了外卖公司的电话,跟经理说:“我已经整顿完了,是不是可以投入营业了。”
“把你改革的方法给我看一下,”经理说,“我跟上面反应一下,要知道,这件事不光是影响你们餐厅,更影响了我们总公司的声誉。”
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