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朱振华并没有告诉我,三年前朱晓婷忽然之间买房子的原因,因为具体原因他也不知道。随着会议的召开,我也渐渐地淡忘了这件事,只是想着改天一定问问朱晓婷这件事情。

在会议上,我还是被任命为了总经理,尽管我使劲推辞,但在朱振华的执意要求下,我还是答应了他。作为总经理,我就可以拥有直接的发言权,这对解决危机有着很大的帮助,我想等这阵风波过了以后,再辞职就行了。

在会议中,我们所有人都取得了共识,一致的认为首先要和媒体搞好关系,因为危机管理的成功与否取决于对舆论的引导,而社会舆论只能引导,不能控制,更不能让其产生抵制情绪,朱振华当时采取的方式就是错误的,不管有没有人在背后操纵,他们企图去控制媒体言论,这就是一个错误的决定。

所以我的第一步计划就是,进行有效的社会舆论引导,避免媒体的进一步炒作,全力协调当地的媒体关系,最终目的是为了保护品牌,更是为了振华集团重返市场奠定基础。

我决定撤回所有专柜和问题产品一同出厂的衣服,并且冬季很快就要过去,春装即将上市,我想要在春装上再次打响振华集团的这块牌子。

并且在同一时间开通热线,记录并回答记者提问,管理信息进出渠道。

尽快的召开新闻发布会,迅速主动阐述事实,表明振华集团从消费者健康利益出发,坚决支持质监局的处理方案。

……

我把第二天将召开的新闻发布会改名为媒体恳谈会,一方面我们可以打人情牌,因为这样听起来比较亲切,第二,也向媒体表明振华在对待这件事上,实事求是的恳切态度。

这次会议很成功,我想到了很多之前没有考虑到的点子,而且在众人的一起努力下,完善了我的危机处理计划书,会议结束后,所有都得到了明确的分工,联系媒体的联系媒体,监控各类媒体,网站以及竞争对手情况等工作也都开始行动了起来。

而我在下班之后就赶去人民公园的星巴克了,朱振华将他的奔驰给了我,说是虽然振华现在比较困难,但是不能丢了面子,我这个总经理怎么也得搞辆豪车装装样子,他自己则坐着公司的帕萨特回去了。

我到达星巴克时,给程雨薇打了个电话,得知她还没有下班,我只得找了个靠近窗户的位置,点了杯卡布奇诺,呆呆地看着街道上来来往往的行人发呆。

天渐渐地黑了,不远处公园里的景灯也都打开了,青草悠悠,有一股别样的味

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