第151章 意犹未尽
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里面,算得上是诺基亚手机在济南最大的一家客服中心之一。这一点不得不佩服付洁的人脉关系和交际能力,以及商业眼光。像诺基亚、摩托罗拉、三星这些大品牌,其客服中心的油水还是比较丰厚的,不仅有销售手机的利润,还有厂家返给的售后提成,每个月都有不下十万的收入。因此诺基亚客服中心不仅能够自给自足,每月还能为鑫缘公司创收五六万以上。除了诺基亚客服中心,鑫缘公司在济南还有另外几家,酷派、三星的客服中心,也都是肥差。
这几家客服中心,黄星很少去。按理说,他是办公室主任,对鑫缘公司下属的各个单位、部门有监管和行政的职能。但是客服中心跟公司下面的手机卖场不一样,应该算得上是一个独立的部门,各项业务与公司业务对接不上,因此黄星根本没法太过于插手客服中心的运营和管理,顶多就是在员工形象、服务态度等方面象征性地督促几下。诺基亚客服中心经理王亚轩,是个很有亲和力的领导,她很懂得奉上启下,跟厂家和商厦的关系处理的恰到好处,因此一直深得付洁的赏识。
而黄星这次之所以亲自过去,是因为王亚轩的多次邀请。王亚轩向黄星提出过很多次,要求他加强对客服中心的关心和支持。黄星觉得,于公于私,也都应该跟这个王亚轩会上一会,她毕竟也是鑫缘公司不可或缺的功臣,自已即便是代表一下付洁,也应该抽时间到客服中心慰问慰问。于是黄星带了几部概念新机,赶到了天义大厦,他准备把诺基亚售后中心当成是公司的一个宣传窗口,把他们独立的客服业务,与公司的业务对接起来。
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