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易购与当当的竞争在持续发酵。
很吊诡的是,双方掌门人的目光都不仅仅是看向市场表现,李果庆和俞瑜在等待版署的插手,方卓也在等待版署的露面。
伴随着易购3·16读书日的优惠活动,当当有了稍显迟缓但足够正面的对抗。
仍旧是李果庆接受采访,表示自家的图书价格将会和易购保持一致。
而当当实际上的应对还不止这些。
3月19日的傍晚,夫妻档的另一位首次接受采访。
俞瑜露面便是暴击,宣布当当将会斥资1000万华夏币用以网站的促销活动,回馈消费者多年以来的支持。
1000万华夏币。
这是即便去年当当网参与电商竞争也没拿出来的图书业务力度,虽然那时他们的精力是放在百货拓展之上。
媒体纷纷传播李果庆和俞瑜的表态,不少人都觉得当当是要誓死捍卫核心业务的市场地位,务必要把易购的图书业务扼杀在摇篮里。
就算易购有一时的客服之单,那就能解决根本问题吗?
反过来说,连易购的客服都大方承认要去当当下单,是不是证明当当的图书更全更好?是不是进一步表明易购的采购受限呢?
一直持续到晚上九点钟,这些天不接受媒体采访,只是使用新浪博客来回应的方卓始终没有动静,这让盯着首富动态的媒体有些失望,他们都已经做好加班的准备。
又过半个小时,记者们突然看到了新浪博客变更了热门内容,第一条是“易购客服007”。
——“大家好,我就是那个给客户在当当下单的客服。”
——“老板告诉我,我火了。”
——“深感惭愧和荣幸,其实,我只是在老板的精神指引下变通变通而已。”
——“老板说,易购要以客户为中心。”
——“在我的带动之下,我们的客服团队愈发在当当下单熟练了,可惜,当当那边开始检索筛查了。”
——“哦对,我的工牌编号真的是007,看,这是我的工牌。”
——“因为最近的促销活动,我们一直在加班,刚刚我问同样在加班的老板,当当要打1000万的促销,我们怎么办?”
——“老板说,我们也1000万。”
——“我心想这不行啊,人家本来拿货就便宜,一样规格的促销,怎么回馈客户?”
——“没想到,老板又补充了两个
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