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部，露西正对着一堆已收录的档案发愁。她按照流程将档案上传至系统，却总是得到“不支持上传”的反馈，等级 2E 的“客服档案不支持上传”异常让她的工作无法顺利开展。这些档案里包含着客户反馈的重要信息以及一些特殊案例的处理记录，对于整个研究所了解客户需求和优化服务有着至关重要的作用。
随着时间的推移，研究所的工作陷入了一片混乱。各个项目组因为无法提交新的研究成果、无法查阅历史资料以及无法上传客服档案，工作进度被严重延误。会议室里，所长紧急召集各部门负责人商讨对策。技术支持部的负责人大卫表情凝重地说道：“我们必须立即行动起来，调配所有资源优先解决‘提交失败’和‘档案库不可用’这两个最紧迫的问题，不然情况会越来越糟。”
于是，技术支持部的成员们如同临战的士兵，迅速投入到紧张的修复工作中。他们在错综复杂的网络线路和代码世界里仔细排查，试图找出导致这些异常的根源。艾丽和其他研究员们在一旁焦急地等待着，他们深知，只有技术部成功修复这些问题，研究所才能恢复往日的正常运转，他们的研究工作才能继续推进，否则，所有的努力都将被这些无形的数据障碍所阻挡，陷入无尽的困境之中。
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