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场分区服务组坐这边,仓库组到这边来,……”用了10分钟,刘安之把所有人都按岗位重新排好坐。
“很好,大家都知道自己什么岗位了,也知道自己的同伴是那些人,以后大家要分工协作,一起努力。下面在后面的培训之前,我给大家讲一下我自己对超市不同岗位的理解和要求,……”接着,刘安之根据自己对后世大超市员工的工作内容和服务方式进行了逐一岗位的示范和讲解,直到11点多,才一一讲解完成。最后,刘安之道,“我讲的这些都是一些实际的操作和个人感受,后面科大教授还要来上课,大家要认真学。但是我认为更加重要的是我们真正要做好服务,应该是要把我们自己放到一个消费者的角度去感受服务的效果,做到跟消费者换位思考,我们的服务才能真正做到让消费者满意。”
上完课,刘安之把人交给周婧和李明扬,自己回学校找到张主任,把方教授上课的事情再确认了一下,约定好的时间,就回去继续做自己的好学生去了。
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