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此刻，由于增加运力、加开列车以及强化客运组织工作等一系列措施的实施，原本紧张的车站局势已得到极大程度的缓解。经过一整天一整夜的奋战，大部分站领导都选择回家稍作休整，就连值班领导靳开江也早已返回办公室间休。
曹清连并不想过多打扰他们，而且他自己恰好刚睡醒，精神状态良好。反正今晚他也不打算回家，早就向夫人陈敏请过假了。面对这样的情况，他无法逃避，因为他向来都是直面问题，从不回避矛盾。
回想起来，马主任的提醒确实不无道理，他本可不必亲临现场，将一切交给下面的人去处理。但他认为这次事件非同寻常，与其他普通纠纷有着本质区别。如果完全置之不理，让车间自行解决，假如处理不妥，或许会引发更大的麻烦。今天的状况显然更为紧迫，曹清连深感必须亲自了解情况，尽快妥善处理此事，确保列车能够顺利开出，避免进一步延误。
就这样，曹清连与办公室主任马宏亮一起来到了三站台中部，只见车间主任过佳欣正带领着几位部下在继续协调。同时，还有两名派出所民警和一名车上的乘警也在与旅客们进行交涉。
这是一个由十几名旅客组成的团队，他们都是二三十岁的年轻人，来自神州本地。几天前，他们去外地参加了一个集体活动，活动结束后便乘坐 K356 次列车返回家乡过年。按照原计划，他们应该在今天晚饭前抵达建国饭店，因为那里有一场迎春晚会，他们中的10多人都买了票观看演出。
然而，由于列车晚点时间较长，他们没有按时到达目的地，所以情绪十分激动，要求铁路方面给予赔偿。在车上，这些人已经闹腾了一阵子了，车上的乘警、车长和列车员做了大量工作都没能解决问题。
刚才，这个团队中的5名旅客站在车下，正与客运人员和公安激烈地争执着，他们争论的核心是要求铁路部门对他们晚会门票的损失进行赔偿。与此同时，另外6个人则堵住了9号车厢的门口，威胁说如果不解决赔偿问题，他们将一直阻止关闭车门。
在这起事件中，打人的一名旅客和被打的职工已经被带到了公安所，目前正在接受公安的调查和处理。
这位被打的车站职工名叫刘珂，他是客运车间三号站台的领班，同时也是车间里的生产骨干。当K356次列车停靠时，由于列车长和乘警未能成功说服这个团队的旅客，导致列车无法按时出发。责任心极强的刘珂决定亲自上车去劝说这些旅客，但在劝阻过程中，一名旅客竟然直接朝着刘珂的
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