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“在市场竞争日益激烈的今天，你如何制定家政公司的营销策略来吸引更多客户？”
倪海江沉思片刻后回应：
“我们可以从线上线下两方面入手。
线上，利用社交媒体平台、家政服务专业网站等进行广泛宣传，展示我们公司的特色服务、优秀服务案例以及专业的服务团队。可以推出一些线上优惠活动，吸引新客户尝试我们的服务。
线下，与社区、企业等建立合作关系，开展家政服务讲座、体验活动等，增加品牌知名度和美誉度。还可以针对不同客户群体，如家庭客户、企业客户、老年客户等，制定个性化的服务套餐，满足他们的多样化需求。”
随后登场的是 应聘者谷芬。
谷芬穿着得体，长着一张美丽俊俏的脸，她面带自信的微笑，开始了她的陈述：
“各位考官好，我是 谷芬。
我并非家政专业出身，但我在市场营销和企业管理领域有着深厚的积累。
我曾成功运作过多个服务型企业的品牌推广和业务拓展项目。
我之所以对贵公司的经理岗位感兴趣，是因为我看到了家政行业巨大的发展潜力。
我认为，目前家政行业缺乏的是现代化的管理理念和创新的营销模式。
我若能竞聘成功，我将把先进的管理经验引入公司，比如引入智能化的客户管理系统，提高客户服务效率和质量。
优化公司的组织架构，减少管理层次，提高决策速度。
在营销方面，我会打造一个具有影响力的家政服务品牌，通过举办大型的家政服务文化节等活动，提升品牌的影响力和社会认知度。”
谭总经理目光专注地问道：“你提到引入智能化管理系统，你对目前家政行业适用的智能化系统有哪些了解？”
谷芬从容地回答：
“目前有一些专门针对家政服务的客户关系管理系统（CRM），可以实现客户信息的集中管理、服务订单的高效分配、客户反馈的及时处理等功能。
还有一些智能家政服务平台，可以让客户在线预约服务、在线评价服务人员，同时也方便公司对服务人员的工作轨迹进行监控和管理。
这些智能化系统的应用，可以大大提高公司的运营效率和管理水平。”
黄主任接着提问：
“你在管理过程中如何处理员工与公司之间的利益冲突？”
谷芬 回答道：
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