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花不完农产品店再创火爆。
服务简直好到了极致：
进门前的雨伞、进门后的掸灰、提前撑好的塑料袋, 光是购物车就有七八种。如果带着孩子去还能提供婴幼儿代照顾服务。
消费者不是傻子，这么贴心的服务当然会再次光临。
于是门店的回头客留存率达到了恐怖的85%，
在业内也算得上是顶尖水平。
门店营业收入也随之大增。
梨歌看着案头摆着的报告, 欲哭无泪。
不是，
你们怎么还自己卷起来了？
明明她没有设置服务考核指标, 也没有给员工开会要求员工有服务意识。
怎么这一届员工不用呼吁就卷起来了？
电话一响，是一位商会认识的老板。
“梨总啊, 恭喜恭喜。”
梨歌苦笑，也只能挤出笑容：“感谢。哪里哪里。”
对方寒暄完就直入主题：“梨总我想取取经。你的员工现在服务好得网上有名, 我很好奇你们是如何考核员工的？”
服务型企业老总最头疼的就是如何监督员工, 毕竟服务是个很主观的东西, 千人千面。
因此这个考核指标就奇奇怪怪。
像陶虹前公司苛刻的打分表, 连妆面不够浓烈都要扣分。
再有的公司就是让客户打分，在服务后做出评价，
但要是遇上促狭客户，那天又心情不好, 你怎么服务他也能给你打个负分。
员工一委屈就纷纷离职，这让做老板的也很头疼。
梨歌：……
我能告诉你是员工自己闲的吗？
所谓水果按颜色分类只是员工无聊,
服务无微不至是因为员工人数太多了每个人都不想闲着；
爱打扫卫生只是因为员工社恐想逃避跟顾客对视；
“不知能不能把考核标准文件发给我一份参考参考。”对面又问。
梨歌沉吟了半天，才冒出一句：“我没有考核标准。”
她真的没有这玩意儿，巴不得员工天天旷工摸鱼呢。
可是世事难料……
“凡！你就跟我凡！。”对方不信, “你我商会成员之间，不用这么凡尔赛。”
新晋凡学大师梨歌：……
看来不想个理想的借口
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