第714章 落实优化营商环境

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“同志们，这些视频都是我和张小兵同志在来西江正式任职之前暗访时拍下的视频。”

徐雨萌面色凝重，声音低沉而严肃：

“同志们，此次暗访所暴露出的问题可谓触目惊心。这些政务中心本应是我们西江市各级政府与动民紧密相连的桥梁和纽带，是展现我们西江市服务型政府形象的重要窗口，然而现状却令人大失所望！

工作人员态度恶劣，对民众缺乏基本的尊重与耐心，将前来办事的群众视作麻烦而非服务对象，冷脸相对、恶语相加的情况屡屡发生，严重伤害了市民和客商的感情，损害了政府公信力。

工作纪律涣散，迟到早退现象如同家常便饭，无视规定的工作时间，让市民在等待中耗费大量的时间与精力，甚至有工作人员在上班时间公然从事与工作无关之事，聊天、玩游戏、网购等行为屡见不鲜，这是对公职责任的公然漠视。办事效率低下，业务办理拖沓敷衍，一个简单的事项能被无故拖延许久，让市民在繁琐的手续和漫长的等待中来回奔波，不仅阻碍了民众正常的生产生活需求，也制约了城市的整体发展活力。

这些问题的存在，反映出我们在管理、监督、思想教育等多方面的严重缺失与漏洞，若不加以彻底整改，我们何以面对民众的信任与期待，又如何能推动西江市向着更好的方向发展？”

分管政务中心的是常务副市长方东北。

听到徐书记言辞犀利的批评，他的手指不自觉地在扶手上轻轻的颤抖了一下，向书记解释说：

“书记，您说得确实在理，这些问题肯定是存在的，我们也有不可推卸的责任。”

方东北的声音不高不低，语调尽量保持平稳，“不过，这其也有些客观因素，您也知道，现在基层人员工作压力大，任务繁重，偶尔情绪上有些波动也是在所难免。而且有些办事流程比较繁琐，不是某个部门或者某个人能一下子改变的，这需要多部门协同，耗时可能就久了些。当然，这绝不是为他们开脱，我回去之后一定会好好跟他们说说，让他们重视起来，逐步改进。”

他一边说着，一边偷偷抬眼观察徐雨萌的表情。

方东北的回答让徐雨萌很不满意。

她杏目直视着方东北，表情罕见的严肃：

“方市长，基层工作压力大不能成为服务态度恶劣、工作纪律涣散的借口。繁琐流程也不是办事拖拉、推诿责任的理由。我们的职责就是为人民服务，解决这些问题是我们分内之事，而不是用所谓的客